Retourbeleid loueloue.nl
Laatst bijgewerkt op 20-12-2023
Wij bij loueloue.nl zijn toegewijd aan jouw tevredenheid en streven naar een probleemloze retourervaring. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij omgaan met retourzendingen.
1. Retourvoorwaarden
-
Binnen 14 dagen: Je hebt het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
-
Ongebruikt en in originele staat: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren, inclusief alle verpakkingen en labels.
-
Uitzonderingen: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
2. Retourprocedure
-
Melding: Stuur een e-mail naar info@loueloue.nl met uw bestelnummer, de reden van retour en foto's van het artikel (indien beschadigd ontvangen).
-
Goedkeuring: Wij beoordelen jouw aanvraag en sturen je instructies voor de retourzending als de retour aan onze voorwaarden voldoet.
-
Verpakking: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
-
Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening, tenzij het een fabricagefout betreft.
3. Terugbetalingen
-
Inspectie: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, storten wij het aankoopbedrag terug op de originele betaalmethode.
-
Termijn: Houd rekening met een verwerkingstijd van 5-7 werkdagen voor terugbetalingen.
4. Klantenservice
Voor vragen of assistentie met betrekking tot retourzendingen kun je contact met ons opnemen via info@loueloue.nl of gebruik de chat! (24/7)
Bedankt dat je bij loueloue.nl winkelt. Wij waarderen jouw vertrouwen en streven naar volledige tevredenheid.